Conflitto in Medio Oriente – Importanti informazioni sulla tua assicurazione viaggio

A causa dell’eccezionale escalation del conflitto in Medio Oriente e della conseguente chiusura dello spazio aereo che ha lasciato migliaia di viaggiatori bloccati all’estero, tutti gli attuali titolari di polizza Coverwise che, a causa di questa situazione, al momento non sono in grado di rientrare a casa come previsto, riceveranno un’estensione automatica della loro polizza di assicurazione viaggio senza alcun costo aggiuntivo.

Questa estensione automatica della copertura si applica anche ai clienti che avrebbero dovuto transitare negli Emirati Arabi Uniti o in altre aree con spazio aereo chiuso — inclusi, ma non limitati a, coloro che sono attualmente bloccati in Australia, Singapore, Giappone e in altre località.

Criteri per l’estensione automatica della polizza

Se hai viaggiato verso, attraverso o da uno dei Paesi coinvolti nel conflitto prima del 28 febbraio 2026, estenderemo la tua copertura medica solo per malattia (incluso il rimpatrio) senza costi aggiuntivi. Questo è valido anche se il tuo viaggio è già terminato.

Importante:

Per garantire che la copertura rimanga valida, devi rientrare in Italia non appena sarà ragionevolmente possibile una volta che i viaggi saranno nuovamente disponibili.

Esclusioni Generali – Rischi di Guerra

Si prega di prendere nota delle Esclusioni Generali presenti nel Contratto di Assicurazione e relative a tutte le nostre polizze di assicurazione viaggio.

Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente o indirettamente da:

1. atti di terrorismo in genere, compreso l’utilizzo di ogni tipo di ordigno nucleare o chimico;
2. guerre, invasioni, atti di nemici stranieri, ostilità o operazioni belliche - che sia dichiarata a guerra o meno -, guerra civile, ribellione, terrorismo, rivoluzioni, insurrezioni, sommosse civili che assumono le proporzioni di o equivalgono a una rivolta, uso dell’esercito o usurpazione di potere.

Tuttavia, questa ultima esclusione b) non si applica alle perdite sotto le sezioni di Assistenza e di Spese Mediche a meno che tali perdite non siano causate da:

• attacchi nucleari, chimici o biologici; oppure
• disordini già in corso all’inizio di un viaggio.

Se non hai ancora iniziato il viaggio

Se non sei ancora partito per il tuo viaggio, ti invitiamo a contattare la tua compagnia aerea, il tour operator o l’agenzia di viaggio che potranno fornirti informazioni su:

• rimborsi
• modifica dell’itinerario o riprogrammazione del viaggio
• nuova prenotazione o proposta di destinazioni alternative

Sono previste tutele per i “pacchetti turistici” ai sensi della Direttiva Europea 2015/2302 sui Pacchetti Turistici, in base alla quale i clienti hanno diritto a ricevere rimborsi completi se si verificano circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o lungo il viaggio.

Le compagnie aeree e gli altri operatori avranno inoltre dei propri termini contrattuali che dovrebbero aiutare con rimborsi, riprogrammazioni o riorganizzazione del viaggio.

Se viene offerta una destinazione alternativa o nuove date di viaggio, potremmo essere in grado di modificare la tua polizza esistente, a condizione che:

• la polizza non sia ancora stata utilizzata per il viaggio; e
• non vi siano sinistri noti o in sospeso.

A causa delle circostanze attuali, i fornitori del settore viaggi stanno ricevendo un volume di contatti significativamente più elevato del normale. Ciò potrebbe comportare tempi di attesa telefonica più lunghi durante gli orari di apertura degli uffici e ritardi nelle risposte via email.

Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.